Política de privacidad

1. Alcance

Esta Política de privacidad describe cómo TecniGo recolecta, usa, almacena y protege la información personal de sus usuarios, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.

Al registrarte en TecniGo o utilizar nuestros servicios, aceptás las prácticas descritas en este documento.

2. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos cuando usás TecniGo:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de email, contraseña (hasheada) y rol (cliente o técnico).
• Datos de contacto: número de teléfono, de uso opcional.
• Datos de ubicación: coordenadas geográficas aproximadas, usadas para mostrar técnicos cercanos. Solo se recolectan con tu permiso explícito.
• Historial de servicios: reservas realizadas, estados, calificaciones y comentarios.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP y datos de sesión, recolectados automáticamente para seguridad y estabilidad.

3. Cómo usamos tus datos

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Conectarte con técnicos o clientes según corresponda.
• Procesar pagos y generar comprobantes.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tus reservas (email, push).
• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso agregado y anonimizado.
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

No utilizamos tus datos para publicidad de terceros ni los vendemos a ninguna empresa.

4. Almacenamiento de datos

Tus datos se almacenan en Supabase, una plataforma de base de datos segura cuya infraestructura corre sobre Amazon Web Services (AWS) en la región US-East. Los datos están cifrados en tránsito (TLS) y en reposo (AES-256).

Supabase cumple con los estándares SOC 2 Tipo 2. Podés consultar su política de privacidad en supabase.com/privacy.

5. Procesamiento de pagos

Los pagos son procesados por MercadoPago. TecniGo no almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni información bancaria. Toda transacción financiera ocurre en los servidores seguros de MercadoPago, sujetos a su propia política de privacidad.

6. Compartir datos con terceros

Compartimos información personal solo en los siguientes casos limitados:

• Con el técnico o cliente con quien concretás un servicio (nombre, teléfono de contacto y dirección del trabajo).
• Con MercadoPago para procesar el pago.
• Con autoridades competentes cuando lo exija la ley argentina.

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 y sus modificatorias, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, enviá un email a privacidad@tecnigo.com.ar indicando tu nombre completo y el email con el que te registraste. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias. Para más información, consultá nuestra política de cookies.

9. Menores de edad

TecniGo no está dirigido a personas menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta y los datos asociados.

10. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitás la eliminación de tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos en un plazo de 30 días, excepto aquellos que debamos conservar por obligaciones legales (ej: registros de transacciones).

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad, escribinos a privacidad@tecnigo.com.ar. También podés consultar nuestros Términos de uso.