Términos de uso

1. Descripción del servicio

TecniGo es una plataforma digital que conecta personas que necesitan servicios técnicos del hogar (clientes) con profesionales independientes habilitados (técnicos). TecniGo actúa exclusivamente como intermediario y no presta servicios técnicos directamente.

Al crear una cuenta y utilizar la plataforma, aceptás estos Términos de uso en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, no utilices el servicio.

2. Condiciones para clientes

• Debés ser mayor de 18 años para registrarte y contratar servicios.
• La información que proporcionás debe ser veraz y actualizada.
• Sos responsable de garantizar acceso al domicilio en el horario acordado.
• El pago se realiza a través de MercadoPago. TecniGo no almacena datos de tarjetas de crédito.
• Podés calificar al técnico luego de completado el servicio. Las reseñas deben ser honestas y fundamentadas.

3. Condiciones para técnicos

• Debés contar con la habilitación y experiencia necesaria para los servicios que ofrecés.
• Es tu responsabilidad mantener tus datos, especialidades y disponibilidad actualizados en el perfil.
• Debés presentarte puntualmente en el domicilio acordado o avisar con antelación razonable si no podés asistir.
• Todos los trabajos deben realizarse con materiales apropiados y cumpliendo las normas de seguridad vigentes.
• TecniGo puede suspender o dar de baja cuentas con calificación promedio inferior a 3.5 estrellas o con denuncias reiteradas de clientes.

4. Modelo de comisión y pagos

Por cada servicio completado y cobrado a través de la plataforma, TecniGo retiene una comisión del 15% sobre el valor total del trabajo. El técnico recibe el 85% restante directamente en su cuenta bancaria o en su billetera MercadoPago, según sus preferencias configuradas.

Los pagos son procesados por MercadoPago y están sujetos a sus propios términos y tiempos de acreditación. TecniGo no es responsable por demoras atribuibles a MercadoPago o entidades bancarias.

El precio final del servicio es acordado entre cliente y técnico antes de iniciar el trabajo. TecniGo no fija tarifas mínimas ni máximas.

5. Política de cancelaciones

• Los clientes pueden cancelar una reserva de forma gratuita hasta 2 horas antes del horario acordado.
• Las cancelaciones con menos de 2 horas de antelación pueden estar sujetas a un cargo de hasta el 30% del valor acordado.
• Si el técnico no se presenta sin aviso previo, el cliente recibe un reembolso completo y el técnico puede recibir una penalización en su perfil.
• En caso de fuerza mayor (emergencias, condiciones climáticas extremas), las cancelaciones se evaluarán caso por caso.

6. Limitación de responsabilidad

TecniGo es una plataforma de intermediación. No somos empleadores de los técnicos ni garantizamos la calidad, seguridad o resultado final de los servicios prestados. Cada técnico opera de forma independiente.

TecniGo no se hace responsable por daños materiales, personales o económicos derivados de los servicios contratados. Ante cualquier conflicto entre cliente y técnico, TecniGo puede oficiar de mediador, pero no está obligado a indemnizar a ninguna de las partes.

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para verificar la identidad y trayectoria de los técnicos registrados, pero no garantizamos la exactitud de la información publicada en los perfiles.

7. Propiedad intelectual

El nombre “TecniGo”, el logotipo y todos los contenidos de la plataforma (textos, diseño, código, imágenes) son propiedad de TecniGo y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes en Argentina. Queda prohibida su reproducción parcial o total sin autorización expresa.

8. Modificaciones

TecniGo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización. El uso continuo de la plataforma después de la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Jurisdicción y ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribinos a legal@tecnigo.com.ar o visitá nuestra sección de Cómo funciona.